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営業として商談を重ねていると、「クロージングが苦手」と感じる方も多いのではないでしょうか。 「押し売りと思われたくない」、「タイミングがわからない」といった不安から、せっかくのチャンスを逃してしまうケースもあります。 そこで活用したいのが、「テストクロージング」という手法です。

「このサービス、正直ここがネックなんだよな…」と思いつつも、お客様には言いづらい。そんな葛藤を抱える営業マンは多いのではないでしょうか。でも実は、デメリットを正直に伝えた方が、信頼や説得力を得られやすく、結果的に成約率の向上に繋がることをご存じでしょうか？そのカギとなるのが、心理学の考え方である「両面提示の法則」です。

私たちは、日常のあらゆる場面で知らず知らずのうちに「価格」と「コンテクスト（前後文脈）」によって判断を左右されています。これは単なる偶然ではなく、心理的な効果が働いているのです。その代表が「アンカリング効果」です。この記事では、アンカリング効果の仕組みや実生活での例、そしてビジネスでの活用方法をご紹介します。

ビジネスにおいて肝を冷やすシーンの一つに「請求ミス」があります。間違った請求書を送付してしまうと、先方の信頼を損ねるリスクがありますし、請求書の差し替えや返金対応など業務フロー全体に影響を与えることもあります。本記事では、請求ミスが発覚した際の対応方法や再発防止策、謝罪メールの例文を紹介します。

営業職は質問への対応力が一つの重要なスキルとされます。しかし、すべての質問に即座に完璧な回答をするのは現実的ではありません。どれだけ知識を蓄えていても、思いもよらない質問が飛んでくることはよくあるものです。「答えられない質問にどう対応すればよいか」を理解し、焦らずに対処できるスキルと考え方を身につけましょう。

近年、商談を対面とオンラインのどちらを選ぶべきか迷う場面が増えています。ビジネスの基本形として親しまれている対面商談、コロナ禍を機に普及した利便性の高いオンライン商談。それぞれ特徴やメリット・デメリットがあります。この記事では、対面商談とオンライン商談の違いを紹介し、どちらを選ぶべきかの考え方を提供します。