クレーム対応– tag –

現代社会において、サービス業や顧客対応の仕事をしていると避けられないのがクレーマーの存在です。特に20代から30代の若者にとって、クレーマー対応は精神的にも肉体的にも大きな負担となります。本記事では、筆者自身の経験からオススメしたい「クレーマー対応は真面目に取り合わない」という考え方を共有します。