営業スキル– category –

ビジネスにおいて肝を冷やすシーンの一つに「請求ミス」があります。間違った請求書を送付してしまうと、先方の信頼を損ねるリスクがありますし、請求書の差し替えや返金対応など業務フロー全体に影響を与えることもあります。本記事では、請求ミスが発覚した際の対応方法や再発防止策、謝罪メールの例文を紹介します。

営業職は質問への対応力が一つの重要なスキルとされます。しかし、すべての質問に即座に完璧な回答をするのは現実的ではありません。どれだけ知識を蓄えていても、思いもよらない質問が飛んでくることはよくあるものです。「答えられない質問にどう対応すればよいか」を理解し、焦らずに対処できるスキルと考え方を身につけましょう。

近年、商談を対面とオンラインのどちらを選ぶべきか迷う場面が増えています。ビジネスの基本形として親しまれている対面商談、コロナ禍を機に普及した利便性の高いオンライン商談。それぞれ特徴やメリット・デメリットがあります。この記事では、対面商談とオンライン商談の違いを紹介し、どちらを選ぶべきかの考え方を提供します。

ビジネスシーンにおいて、意外と多くの社会人が、アポイントの日程調整でつまずいてしまうことがあります。特に、候補日を提案するタイミングや方法について悩むことが多いのではないでしょうか？今回の記事では忙しいビジネスマンに向けて、日程調整をスムーズにおこなうコツをお伝えします。

新社会人の皆さん、商談先に訪問する際に「何分前に内線をかけるべきか」について悩んだことはありませんか？初めての商談では、タイミングを間違えると相手に失礼になることもあります。この記事では、訪問から内線をかけるまでの一連の流れを詳しく解説し、理想的なタイミングをお伝えします。

「アイスブレイク」は、初対面の顧客との緊張を和らげるために必要と思われている会話です。ただ、私を含め全ての営業マンがアイスブレイクが得意とは限りません。今回の記事では、私の経験からアイスブレイクが必ずしも必要ではないと考える理由と、代わりに商談後の雑談がいかに重要かを紹介していきます。