ビジネススキル– category –
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謝罪の電話は怖いし憂鬱 前向きに考えるコツと対応方法
残念ながら仕事をしているとミスはつきものです。営業担当として時には謝罪の電話をお客さんにすることを迫られる場面があります。謝罪の電話は往々にして怖くて憂鬱なものです。今回の記事ではどうやって憂鬱な電話を乗り越えるか、私なりの考え方のヒントを幾つか紹介します。 -
OJTリーダーの極意:期待される役割と私が一番心がけていたこと
ビジネスマンとして長年仕事に携わってくると、新人や中途若手社員の教育に携わることがあります。私もOJTリーダーをこれまで4回ほど経験してきましたが、その度に新しい発見や気付きがあります。今回はそんなOJTリーダーに関しての記事になります。 -
PDCAサイクルって?PlanDoSeeやOODAループとの違い
Plan Do See(PDS)は、組織が目標を達成するための効果的なマネジメントサイクルです。計画段階で目標を設定し、実行段階で計画を実施し、最後に結果を検証して改善点を見つけます。このサイクルを継続的に繰り返すことで、組織は効率性を向上させ、持続的な成長を達成します。