ビジネススキル– category –

メールは日々の業務に欠かせないコミュニケーション手段ですが、その一方で“誤送信”というリスクも常に隣り合わせです。一度送信してしまえば取り消しができないメールは、たった一つのミスが思わぬ情報漏えいや信用失墜を招くことも。本記事では許される誤送信・許されない誤送信の違い、予防の習慣、誤送信時の対応方法を解説します。

BtoBのような企業間取引においても価格交渉はしばしば発生します。価格を下げたい気持ちが強くても、相手に嫌われたくない、関係を悪化させたくないという思いから、なかなかうまく交渉できない担当者も多いでしょう。この記事では、そんな価格交渉に悩む担当者に向けて、スマートで円満に進む価格交渉のコツをお伝えします。

仕事をしているとプロジェクトの規模が大きくなるにつれて、自分の部署だけでは対応できない場面が増えてきます。契約書の確認や、法務や財務などの専門知識が必要な場合、自部署で対応できる範囲を超えていることがあります。今回の記事では、他部署と連携する際の注意点を紹介し、仕事をスムーズに進めるためのポイントを解説していきます。

全ての社会人にとって「報連相」は、上司との関係構築や仕事を円滑に進めるための重要なスキルです。「報連相がしっかりできていない」と指摘されたり、上司からの進捗確認に焦りを感じたことは誰しもあると思います。この記事では報連相が苦手な社会人向けに、報連相が必要な理由や実践するためのコツやポイントを解説します。

議事録作成は会議での報告や決定事項を正確に記録し、後で会議の内容を確認できるようにするための重要な仕事です。先輩に「今日の会議、議事録お願いできる？」と言われてた際、自信を持って引き受けられるよう議事録を作成する理由を理解し、押さえるべきポイント、注意点について学んでいきましょう。

現代社会において、サービス業や顧客対応の仕事をしていると避けられないのがクレーマーの存在です。特に20代から30代の若者にとって、クレーマー対応は精神的にも肉体的にも大きな負担となります。本記事では、筆者自身の経験からオススメしたい「クレーマー対応は真面目に取り合わない」という考え方を共有します。