ビジネスコラム– category –

ビジネスにおいて肝を冷やすシーンの一つに「請求ミス」があります。間違った請求書を送付してしまうと、先方の信頼を損ねるリスクがありますし、請求書の差し替えや返金対応など業務フロー全体に影響を与えることもあります。本記事では、請求ミスが発覚した際の対応方法や再発防止策、謝罪メールの例文を紹介します。

現代のビジネス環境では、顧客の心を掴むことが難しくなっています。競争が激化する中で、顧客の購買行動を深く理解し、効果的なアプローチを取るためのモデルの一つとして知られるのが、アイドマ（AIDMA）の法則です。本記事では、この法則について詳しく解説し、実際の営業活動にどのように応用できるかについて考えていきます。

営業職は質問への対応力が一つの重要なスキルとされます。しかし、すべての質問に即座に完璧な回答をするのは現実的ではありません。どれだけ知識を蓄えていても、思いもよらない質問が飛んでくることはよくあるものです。「答えられない質問にどう対応すればよいか」を理解し、焦らずに対処できるスキルと考え方を身につけましょう。

近年、商談を対面とオンラインのどちらを選ぶべきか迷う場面が増えています。ビジネスの基本形として親しまれている対面商談、コロナ禍を機に普及した利便性の高いオンライン商談。それぞれ特徴やメリット・デメリットがあります。この記事では、対面商談とオンライン商談の違いを紹介し、どちらを選ぶべきかの考え方を提供します。

BtoBのような企業間取引においても価格交渉はしばしば発生します。価格を下げたい気持ちが強くても、相手に嫌われたくない、関係を悪化させたくないという思いから、なかなかうまく交渉できない担当者も多いでしょう。この記事では、そんな価格交渉に悩む担当者に向けて、スマートで円満に進む価格交渉のコツをお伝えします。

仕事をしているとプロジェクトの規模が大きくなるにつれて、自分の部署だけでは対応できない場面が増えてきます。契約書の確認や、法務や財務などの専門知識が必要な場合、自部署で対応できる範囲を超えていることがあります。今回の記事では、他部署と連携する際の注意点を紹介し、仕事をスムーズに進めるためのポイントを解説していきます。